We doen ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met Track & Trace als die beschikbaar is.
Bestelling geplaatst
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Bestelling verwerken
We maken je bestelling gereed voor verzending. Op werkdagen proberen we bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Verzending
Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een verzendbevestiging. Als er een Track & Trace-code beschikbaar is, vind je die in de e-mail.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Levertijd
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. De uiteindelijke bezorgtijd is mede afhankelijk van de vervoerder.
Vertraging
Soms kan een vervoerder vertraging hebben. Zodra een pakket bij de vervoerder ligt, kan de bezorging daardoor iets langer duren dan verwacht.
Verkeerd adres ingevuld?
Controleer je adres altijd goed voordat je bestelt. Heb je direct na je bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als het pakket nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres nog aan te passen.
Pakket niet ontvangen?
Geeft Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst bij huisgenoten, buren en rondom de woning.
Is het pakket daarna nog steeds niet gevonden, neem dan contact met ons op.
Vragen over je verzending?
Via Mijn account → Bestelling volgen kun je de status van je bestelling controleren.
Voor andere vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.