Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Bij de meeste artikelen heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Meld je retour eerst aan
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld je retour dan eerst digitaal aan via onze herroepingspagina.
Na je melding ontvang je informatie over de verdere afhandeling van je retour.
Verpak je artikelen
Verpak de artikelen zorgvuldig. Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Wij vragen je om het artikel, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en met de originele labels terug te sturen.
Stuur je retour terug
Na het aanmelden van je herroeping heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Bewaar je verzendbewijs en eventuele Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen die volgens de wettelijke regels moeten worden terugbetaald uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Voor de terugbetaling gebruiken we in principe dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Stuur het artikel niet zomaar op eigen kosten terug; we bekijken eerst samen de juiste oplossing.
Retour of herroeping aanmelden
Gebruik onderstaande knop om je herroeping digitaal aan te melden.
Retour / herroeping aanmelden